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今天是2024年09月22日 星期日

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西安市自來(lái)水有限公司是大型國有供水企業(yè),負責西安市城區自來(lái)水的生產(chǎn)、供應、銷(xiāo)售和服務(wù),隸屬西安水務(wù)(集團)有限責任公司。由西安市自來(lái)水總公司于2008年改制成立,地址位于蓮湖區環(huán)城西路南段8號。

自來(lái)水公司于1952年10月1日正式向城區供水,在歷經(jīng)四期給水工程建設、黑河引水工程和李家河供水工程配套水廠(chǎng)建設后,形成了以地表水為主、地表水與地下水聯(lián)合供水的科學(xué)安全供水格局?,F有地表水廠(chǎng)4座和地下水廠(chǎng)4座,綜合供水能力240萬(wàn)m3/日,供水管網(wǎng)長(cháng)度4218公里,供水面積613平方公里,服務(wù)人口970萬(wàn),自來(lái)水普及率99.34%,企業(yè)職工2300余人。

自來(lái)水公司下設職能部室13個(gè)、專(zhuān)業(yè)管理中心4個(gè)、基層水廠(chǎng)8個(gè)、分公司8個(gè)、子公司3個(gè)。職能部室為:辦公室、人力資源部、黨群工作部、紀委辦公室、工會(huì )辦公室、審計部、戰略投資部、財務(wù)部、安全管理部、保衛稽查部、物資供應部、工程部、法務(wù)合約部;管理中心為:生產(chǎn)運行管理中心、客戶(hù)服務(wù)管理中心、設備能源管理中心、技術(shù)信息中心;基層水廠(chǎng)為:灞河水廠(chǎng)、灃東水廠(chǎng)、渭濱水廠(chǎng)、漢城水廠(chǎng)、樂(lè )游原水廠(chǎng)、曲江水廠(chǎng)、白鹿原水廠(chǎng)、將軍山水廠(chǎng);分公司為:城區供水服務(wù)分公司、城東供水服務(wù)分公司、城西供水服務(wù)分公司、城南供水服務(wù)分公司、城北供水服務(wù)分公司、惠力后勤保障分公司、匯信項目管理分公司、惠智生產(chǎn)維修分公司;子公司為:匯成自來(lái)水安裝工程有限公司、匯潤自來(lái)水裝備科技有限公司、華寶黑河源飲料食品有限責任公司。

自來(lái)水公司在市委、市政府和水務(wù)集團的堅強領(lǐng)導下,始終秉承“供萬(wàn)家水、傳點(diǎn)滴情”的企業(yè)宗旨,建立了5個(gè)綜合性客戶(hù)服務(wù)大廳和一體化網(wǎng)上服務(wù)平臺,965113 供水服務(wù)熱線(xiàn)和12345市民熱線(xiàn)無(wú)縫對接,形成了以熱線(xiàn)、網(wǎng)上平臺、服務(wù)大廳為紐帶,以網(wǎng)站為宣傳媒介,以各服務(wù)窗口為支撐的綜合服務(wù)體系。推行用水報裝“2110”模式(2個(gè)工作日內辦結、1個(gè)報裝環(huán)節、1項報裝申請材料、0費用),全力打造“四零”標桿模式,開(kāi)創(chuàng )了全國供水行業(yè)自來(lái)水報裝服務(wù)的“零收費”先河,助力西安市營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化。創(chuàng )立“水叮咚”服務(wù)品牌,出臺品牌化服務(wù)標準,深化網(wǎng)格化服務(wù),持續增強用戶(hù)用水滿(mǎn)意度和獲得感,塑造全新企業(yè)形象。

面對新形勢,自來(lái)水公司將始終踐行“情系百姓、水潤萬(wàn)家”的企業(yè)使命,凝心聚力、奮勇向前,全力打造“員工自信、企業(yè)自強、用戶(hù)贊許”的國內優(yōu)秀供水服務(wù)企業(yè),持續為西安國家中心城市建設和提高人民生活水平而不懈努力。

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